Условия оплаты и возврата

Оплата

Оплата проходит на защищённой странице подключённый платёжный сервис. Writix не хранит данные банковских карт и получает только сведения, необходимые для подтверждения оплаты и выдачи доступа.

Подписки

Подписка открывает функции выбранного тарифа на один календарный месяц. Состав тарифа и лимиты показываются до оплаты в разделе тарифов. Скидки за оплату нескольких месяцев не применяются.

Возврат при смене тарифа

Повторная покупка активного тарифа не сбрасывает лимиты. Повышение тарифа доступно сразу, если такая возможность доступна в интерфейсе; понижение — после окончания оплаченного периода. Новый тариф оплачивается полностью. Остаток текущего тарифа не пересчитывается, не возвращается и не засчитывается в оплату нового тарифа.

Пакеты изображений

Пакеты кредитов являются разовой покупкой дополнительных изображений. Они не являются денежными средствами, валютой или платёжным средством, учитываются отдельно от включённых изображений тарифа, не сгорают при окончании тарифа, не сбрасываются при смене тарифа и остаются до использования.

AI-действия

После начала использования оплаченного доступа возврат по общему правилу не производится. Использованием считается отправка текста на обработку, получение результата, создание изображения, загрузка файла, экспорт результата или списание текстовой единицы, включённого изображения либо купленного кредита. При технической ошибке Writix без результата лимит не списывается или восстанавливается.

После возврата

При одобренном возврате платный доступ или неиспользованные кредиты могут быть прекращены или скорректированы. Частичные и пропорциональные возвраты не являются политикой V1.

Когда возможен возврат

• Пользователь оплатил тариф, пакет кредитов изображений или платную функцию, но не начал использовать оплаченный доступ.
• Доступ или пакет не предоставлен после успешной оплаты из-за технической ошибки Writix.
• Произошло повторное или ошибочное списание за одну покупку.
• Пользователь купил не тот продукт и обратился в поддержку до начала использования.

Как обратиться

Для запроса возврата напишите на support@writixlabs.com и укажите дату, сумму, тариф или пакет и описание проблемы. Поддержка проверит платёж и факт использования оплаченного доступа.